Vodafone sigue adaptándose a los nuevos tiempos y acaba de anunciar un nuevo canal de Atención al Cliente para facilitar a sus usuarios el acceso a información, servicios y resolución de dudas, entre otros. Esta nueva forma de contactar con Atención al Cliente de Vodafone por WhatsApp supone un paso adelante en la relación de la compañía con sus clientes.
Cuál es el teléfono de Atención al Cliente de Vodafone por WhatsApp
Si quieres escribir un mensaje de WhatsApp a Vodafone, podrás hacerlo a través del número 607100100. Para ello, tendrás que grabarlo en tu agenda y ser cliente de prepago o de contrato de la compañía.
Tienes que tener en cuenta que la comunicación no será con un agente humano, si no que te atenderá un bot que ha sido entrenado mediante algoritmos de inteligencia artificial con el objetivo de responderte de forma sencilla, comprender tus necesidades y hablar con un motor de lenguaje natural.
Para lograr esto, esta IA se ha entrenado con unos 14.000 contactos semanales durante toda su etapa de pruebas, que se llevó a cabo con clientes de prepago. Ahora, también los abonados con una línea de contrato pueden acceder a este servicio, que les permitirá hacer preguntas relativas a diferentes aspectos, como facturación, consumo, nuevos servicios, productos y tarifas, reportar incidencias y averías y mucho más.
Con esto, Vodafone pretende descongestionar la atención telefónica y presencial y ofrecer un servicio 24 horas instantáneo para hacer más fluida y fácil la comunicación de los usuarios con la compañía.
En cualquier caso, si no te convence este tipo de conversaciones o si prefieres hablar con un humano, seguirá activa la atención al cliente a través de su teléfono, de sus tiendas y de los chats online para que puedas escoger aquel que mejor se adapte a ti y a tus necesidades.
Vía | Vodafone España