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Para mí comprar en Aliexpress se ha convertido en algo cotidiano, es decir, es como dar un paseo por el mercadillo de barrio con un montón de «puestecitos», cada uno con su mercancía, donde siempre acabo picando con algo. Por otro lado, cuando necesito comprar accesorios (cables, cargadores, fundas, protectores, baterías…) siempre recurro a Aliexpress por la gran diferencia de precio, sobretodo en este tipo de cosas que no necesito con urgencia y puedo esperar unas semanas hasta que llegue. Y como no, ¿quien no ha acabado comprando algo de ropa o camisetas deportivas? Tanto si eres de los nuestros como si nunca has picado, estos consejos para comprar en Aliexpress te pueden ayudar bastante.
Las compras online crecen y crecen: es cómodo, sencillo, rápido y normalmente se ahorra comparando con una tienda física. Si habitualmente compras online y conoces webs del mercado chino, estoy seguro de que también conocerás Aliexpress. En esta entrada te daremos unos sencillos consejos para comprar en Aliexpress y evitar problemas.
Aliexpress, ¿que tiene de interesante?
Aliexpress es una web de origen chino, donde los vendedores asiáticos montan una tienda online y ofrecen todos sus productos. Dentro de esta web hay cientos de miles de vendedores, por lo que puedes encontrar prácticamente cualquier producto que no tenga un volumen o peso excesivo (por la rentabilidad de los envíos).
Se caracteriza por facilitar la compra directamente a fabricantes o minoristas chinos que venden a precio de derribo y ofrecer gastos de envío gratuítos en la mayoría de anuncios.
¿Como comprobar si un vendedor es fiable en Aliexpress?
Empecemos por lo realmente interesante: como saber si el vendedor de Aliexpress es de fiar. Para ello, tendremos que analizar un conjunto de información que la página nos ofrece, de forma que será fácil descartar o elegir un vendedor. Os voy a decir cuales son los pasos que yo sigo para comprobar rápidamente si un vendedor es fiable o no:
- Lo primero que hago, es comprobar cuantas ventas tiene en total y las valoraciones de los usuarios.
- Desconfío totalmente si el precio es más bajo de lo normal, nadie da duros a cuatro pesetas.
- Compruebo las valoraciones de los usuarios y sus comentarios sobre la compra. Normalmente indican si ha llegado a tiempo, si el producto es de calidad, original, como ha sido la comunicación con el vendedor, etc…
Os voy a poner un ejemplo de cada uno, para que lo veáis con facilidad, una imagen vale más que mil palabras:
- Este es un vendedor al que jamás le compraría nada: pocas ventas, precio muy bajo, sin ventas en ese producto…
- Sin embargo este vendedor tiene miles de ventas, cientos de ventas y opiniones de ese producto que lo avalan.
Con estos consejos para comprar en Aliexpress, será fácil deducir si un vendedor es de fiar. Normalmente se preocupan mucho por sus «status» dentro de la web, y evitarán por todos los medios que se les vote negativamente. Cuesta mucho trabajo crear una buena reputación, así que si el vendedor está bien valorado no echará por alto lo cosechado hasta ahora para engañar a nadie.
En un anuncio nos debemos fijar en el número de votos, la reputación del vendedor, un precio realista y la cantidad de productos vendidos.
Plazos de envío y aduanas en Aliexpress
Si eres impaciente, te recomiendo directamente que compres en otro sitio, Aliexpress es para personas con mucha paciencia y para comprar productos que no necesitas de inmediato. Si lo que buscas es un regalo y vas justo de tiempo busca en Amazon o eBay.
El periodo habitual de envío ronda las 3 semanas, bajando a 2 semanas si es un vendedor excelente y se alinean los planetas en lo que a envíos internacionales se refiere.
Respecto a aduanas, yo he hecho más de 100 compras en Aliexpress y nunca me han parado ningún pedido. Si seleccionas el envío ordinario o correo postal (Correos, Hong Kong post, Chinapost, Singapore Post, Sweden Post…) no deberías tener que pagar aduanas, excepto si pides una cantidad de unidades desproporcionada.
Si escoges empresas como DHL, UPS o Fedex tienes todas las papeletas para que te paren el paquete y tengas la consecuente pérdida de tiempo y dinero.
Garantías y formas de pago, otros consejos para comprar en Aliexpress
La garantía de los productos comprados en Aliexpress depende del vendedor al que le realices la compra. El periodo que suelen ofrecer es de 1 año y normalmente los gastos de envío correrán a tu cuenta, excepto si el vendedor indica lo contrario.
Aliexpress no acepta Paypal, así que la forma de pago más común es usar la tarjeta de crédito o débito. No tendrás ningún problema, ya que el vendedor no ve directamente tus datos, ya que Aliexpress hace de intermediario y es quien realmente recibe el pago. Por otro lado, es una seguridad extra, ya que el vendedor no recibe el dinero hasta que confirmes que has recibido el pago o hayan pasado 60 días.
De esta forma, si no recibes el artículo en 60 días o recibes un producto defectuoso o diferente al descrito por el vendedor puedes abrir una disputa, en la que Aliexpress intentará solucionar el problema de la forma más satisfactoria posible, estudiando ambas versiones.
Conclusiones sobre las compras en Aliexpress
Como ya he dicho, llevo años comprando en Aliexpress y jamás he tenido problemas. Aparte de los consejos que he dado arriba, tenéis que tener mucho sentido común y poco más, huid de los pendrives de 512 GB por 7 u 8 euros, porque no existen (al menos por ahora jeje).
Poco más que añadir por ahora sobre nuestros consejos para comprar en Aliexpress, aunque me dejo algunas cosas en el tintero. Todas las dudas que tengáis preguntadlas en los comentarios e iré actualizando y así completando la entrada. Con vuestras dudas ayudaremos a otras personas que también nos lean a resolver sus problemas.
Os invito a exponer vuestras dudas, experiencias, ayuda (y los chollos que encontréis) creando un hilo en Gizforo.com, que será mucho más cómodo para todos que en los comentarios de este hilo. Saludos!!
Hola buenos días.
Compré un terminal móvil el pasado 29 de Noviembre, en el estado del pedido, el cual ya puedo mirarlo en Correos sale que ha salido de la oficina internacional de origen (El día 14 de Diciembre) y continúa en el mismo estado.
Quisiera saber cuánto más podría tardar porque ya me preocupa.
Gracias y un saludo
Yo realice un pedido el 27 noviembre y el último movimiento que me ofrece la página de seguimiento que me ofrece es del 3de diciembre el pedido aún no ha llegado estando ya a 13 de enero ..
Me he acercado a Correos con el número de seguimiento que sale en mis pedidos y en correo m dicen qu no es válido …
Ya no sé qué hacer por qué no puedo ver por dónde está el pedido y no llega y llevo esperando más de un mes 48 días
Hola Alba, me temo que será imposible saberlo. La información de los números de seguimiento que vienen de China es poco fiable, ya que no se actualiza como debería y más aún en estas fechas. Vas muy justa para que te llegue para reyes, pero no es imposible (me imagino que es un regalo).
Para que te hagas una idea, yo he tenido números de seguimiento en el que me han entregado el paquete y solo aparecía que había salido de la oficina de origen. En otras ocasiones ni eso.
Lo que si puedes hacer es consultarlo la información del tracking en esta página: https://www.17track.net/es/
En ocasiones encontrarás información ahí que no aparece en la web de correos.
Saludos.
Como bien decías aparece información que en correos no figura.
Aparece el estado de tal manera que dice llegada al puesto de destino el día 23, no se muy bien que quiere decir. Si ha llegado a correos España, es decir, Madrid o a correos de la ciudad en la que vivo.
No se trata de un regalo jajaja, es un móvil para mi, pero el ansia de que llegue debido al mal funcionamiento de mi terminal actual es mucha.
Muchas Gracias y un saludo
hola, he comprado por primera vez en aliexpress y he tenido un problema, compre un organizador de papeles de sobremesa de madera, que me costo un huevo (55 eurazos) pero era para un regalo y es el unico sitio donde lo he encontrado. en fin, el paquete me ha llegado super rapido, pero cuando me llego por DHL (por cierto, no sabia que se podia elegir empresa de transporte, en este caso los gastos de envio eran gratuitos), pues que me cobraban mas de 30 euros de aduanas!!!
asiesque lo devolvi!
he intentado abrir una disputa pero no me deja, y hablando con el vendedor, me dice que solo me devuelve 12 dolares!!
en fin, queria saber si existe la posibilidad de que me devuelva el importe integro que pague, si deberia seguir negociando con ellos, pues me dicen que ellos tuvieron que pagar el transporte de china a españa y que ahora van a tener que pagar la devolucion otra vez! y que solo me pueden devolver 12 dolares!
no se si , de seguir negociando conseguirira que me devolvieran todo, porque cuando empezamos a hablar me daban 8 dolares! jeje
como no se cuales son mis derechos, ni entiendo del tema…. pues no se si me estan engañando!
me podria contestar lo antes posible? un saludo
En aliexpress siempre avisan de que los cargos de aduanas corren a cargo del comprador, así que ya veo raro que devuelvan algo de dinero, cuando uno compra en aliexpress debe tener claro que si el sistema de transporte es correo express, es decir, tal como MRW, DHL, UPS, etc, no se debe comprar y si tienes que hacerlo te tienes que poner en contacto con el vendedor para saber que valor va a poner en la factura del paquete, además estas empresas privadas meten los paquetes en aduanas ellos mismos, no es como las compañías públicas tales como China Air Mail, esto es así ya que ellos viven de eso, es decir tienen personas contratadas para hacer las gestiones de aduanas, y te cobran esos gastos de gestión, además aduanas hace una cosa muy injusta, así estos tienen unas tablas de los costes del transporte desde China y lo suman al valor que pone el paquete y después calculan lo que tienes que pagar, cuando el transporte ya estaba metido.
Resumen si compras nunca emplees esas compañías de trransporte y sino hay otra opción, NO COMPRES a no ser que estes dispuesto a pagar aduanas.
Hola Nuria, siento decirte que el error es tuyo, más bien por desconocimiento. Cualquier producto enviado desde China por una agencia como DHL, UPS, Fedex… pasará por aduanas. Solo la gestión del despacho aduanero será de unos 10-15 euros, a eso hay que añadirle los impuestos que se lleva el amigo Mariano, por lo que a veces, dolorosamente, hay que pagar más de aduanas que el valor del producto.
Has rechazado un paquete que tu misma pediste, y el vendedor ha invertido tiempo, trabajo y dinero en realizar el envío, así que veo lógico que no quieran devolverte el total del importe y ellos se queden con la parte que cubra sus gastos.
Yo cometí algún error similar en su día, y acepté el paquete con todo el dolor de mi corazón, me jodió bastante, pero entendí que si lo devolvía no iba a recuperar todo el dinero, así que preferí pagar 24€ de aduanas por un producto que me costó 16€. En parte también porque era para un regalo y no tenía tiempo para buscar alternativas.
Espero haberte aclarado algo, un saludo.
Quisiera que me informaras que puedo hacer. Resulta que compre un usb y me vino manchado, hice mi disputa y tras el cruce de varios correos, el vendedor dijo que enviarían uno nuevo y acepte, por lo que se cerro la disputa. Ahora estoy esperando a que me llegue y nada, no me contestan a los numerosos email que le he enviado al vendedor y no se como hacer para reclamar en Aliexpress. Me gustaría me ayudarais. un saludo.
En aliexpress siempre avisan de que los cargos de aduanas corren a cargo del comprador, así que ya veo raro que devuelvan algo de dinero, cuando uno compra en aliexpress debe tener claro que si el sistema de transporte es correo express, es decir, tal como MRW, DHL, UPS, etc, no se debe comprar y si tienes que hacerlo te tienes que poner en contacto con el vendedor para saber que valor va a poner en la factura del paquete, además estas empresas privadas meten los paquetes en aduanas ellos mismos, no es como las compañías públicas tales como China Air Mail, esto es así ya que ellos viven de eso, es decir tienen personas contratadas para hacer las gestiones de aduanas, y te cobran esos gastos de gestión, además aduanas hace una cosa muy injusta, así estos tienen unas tablas de los costes del transporte desde China y lo suman al valor que pone el paquete y después calculan lo que tienes que pagar, cuando el transporte ya estaba metido.
Resumen si compras nunca emplees esas compañías de trransporte y sino hay otra opción, NO COMPRES a no ser que estes dispuesto a pagar aduanas.
Hola! Pedí un 5c y ha llegado mal, es un problema de placa base, está quemada. El vendedor está pasando un poco del tema, a pesar de que le abrí disputa ya que no me contestaba a los mensajes. No sé cómo demostrar que está achicharrada la placa para que me devuelvan el dinero porque lógicamente no tiene reparación ninguna posible. Cómo lo ves? Un saludo y gracias
Hola Juls, estos temas son jodidos. Ya he comentado alguna vez por aquí que no recomiendo para nada comprar productos de grandes marcas (Apple, Samsung etc) aquí, ya que si el artículo es nuevo la diferencia de precio es mínima respecto a comprarlo en España, y si hay mucha diferencia de precio suelen ser productos reacondicionados, reparados o imitaciones.
No puedo ayudarte mucho más, espero que lo soluciones con el vendedor.
Saludos.
Hola Álvaro, me ha gustado mucho tu post, mi experiencia con Aliexpress hasta ahora ha sido muy buena. Yo lo que sí quería preguntarte es donde puedo valorar al vendedor en la aplicación específica de Aliexpress, pues por más que la busco no la encuentro.
Saludos
Hola Manuel! sinceramente, llevo siglos sin usar la app, no recuerdo si llegué a dejar alguna valoración desde ahí. Si existe la posibilidad, debe aparecer en las compras realizadas una vez confirmes que has recibido el producto, algo similar a la web.
Saludos!
Pues cuidado con muchos proveedores por que son estafadores.Utilizan el mismo numero de seguimiento para varias personas pero solo envían un producto, que les coincida con el mismo país. De este modo a ti te consta como entregado y no has recivído nada. Vas a correos y te dicen que ha sido entregado pues menos a ti a cualquiera. Demostrarlo cuesta 12 euros con un certificado oficial pero no suele llegar a tiempo y aliexpress le da el dinero al vendedor, y tu te quedas sin producto y sin dinero.Es una estafa no dudeis en denunciarla cuanto mas gente lo denunciemos mejor.
Hola Mari Mar, gracias por el aporte. Desde mi experiencia, nunca he tenido este problema. Cuando se iba a acabar el plazo abría la reclamación o disputa correspondiente, el vendedor no podía demostrar que me hubiese llegado en el plazo acordado y siempre me devolvieron el dinero sin problema. Me imagino que has tenido mala suerte o ha habido alguna incidencia en el procedimiento habitual.
Saludos!
Hola Alvaro,
Me encanta tus explicaciones …tomo nota! 🙂
Saludos
Mar
Estado
Procesando fondos
Recordatorio:
Orden ha sido completado. Los compre en agosto le di 20 días más por que se acabo el plazo.y nada
No me deja habría disputa
Qué hago
Hola Oscar, no te deja abrir disputa porque se te pasó el plazo, no?
Hola, mi duda es que hace 20 dias que enviaron dos pedidos de vendedores distintos y en un pedido cuando miro la informacion de seguimiento hace 13 dias que no hay informacion y en el otro pedido me dice que el numero de seguimiento no es el correcto. ¿Qué debo hacer?
Hola Sarah, por las fechas me imagino que se retrasará un poco, pero lo normal es que llegue sin problema, ten paciencia. Por otro lado, los errores de tracking en Aliexpress son habituales, ya que unas veces los vendedores dan tracking de otros envíos o hay errores en la comunicación entre empresas de envíos internacionales.
Eso si, antes de que acabe el plazo siempre hay que abrir una disputa por si acaso para cubrirse las espaldas.
Saludos!
hola, me han mandado un pedido de singapur y correos me ha pedido tasas total 30.14 euros ¿como puedo saber como he hecho el pedido ordinario o agencia?
Hola Chelo, que productos pediste y que cantidad? Es bastante raro que te paren en aduanas un pedido pequeño con envío ordinario.
Hola, quería exponer un caso que recientemente me a ocurrido, el 20 de julio compre una batería para la cámara de fotos en aliexpress la tienda se llama “happydeal” la compra fue “happydeal reemplazo de la batería recargable para Panasonic DMW-BCE10 S008E DB-70” me costaba 3,37€, pague y cuando pasaron 45 días mande un mensaje al vendedor y me contesto que por favor esperase y me aumento el tiempo de protección de compra a 70 días mas, bueno espere, cuando ya habían pasado 80 días y le pregunto al vendedor, el siempre muy amable me dice que espere, cuando espero 110 días y no me llega mi pedido me dice el vendedor que por causa de un error de Internet no se ha enviado el paquete, abro una disputa y cada uno tiene que presentar pruebas, el vendedor dice que el numero de seguimiento real es “RC037640174MY”, resulta que ahora es otro, voy a correos de mi pueblo y pido información de este numero y resulta que este paquete ya se ha entregado y esta a nombre de otra persona y de otra dirección, yo no puedo presentar pruebas porque un certificado me cuesta 17€, yo en vez de presentar pruebas digo que por favor investiguen que esta ocurriendo esto que el vendedor esta falseando el numero de seguimiento, pues resulta que no han investigado ni nada y le han dado la razón al vendedor que no me ha mandado el pedido y se ha quedado con mi dinero, aliexpress en ningún momento han sido arbitrarios y además han perdido un buen comprador, aliexpress salen perdiendo, porque no han querido investigar, solo la persona de aliexpress que llevaba mi disputa tenia que haber llamado a correos España y amablemente le hubieran informado correctamente.